Term and Conditions

 

General Policy

  1. Keliling Nusantara Tour and Aventure is a Tour Operator company and sales tour packages at online site kelilingnusantara.com, in this term and conditions will mentioned as “we”, “us” or “our”.
  2. By accessing and/or using and booking at this website, you acknowledge that you have read and understood and agree to the terms and conditions of use set out below.
  3. Please note that we may change, modify, add and delete these Terms and Conditions at any time without prior notice
  4. Customer age policy as it is mentioned in our tour package are as follow
    1. Children are in the range of 2 up to 7 years old
    2. Adults are in the range of 7 year old above.

Reservation Policy

  1. Customers are required to fill the reservation form with valid and complete data as it is needed in the reservation form, we are not responsible for the failure of providing informations or failure of order due to the inaccuracy of customers data
  2. The booking will be considered valid after the customers has made payment according to the payment terms on the tour package details and these terms and conditions
  3. To make a reservation, you must be over eighteen (18) years old and have full legal capacity to make transactions (or have the authority of your legal guardian). You must use your credit or debit card, issued in your name, and make sure that there is sufficient funds to cover transaction costs. You accept financial responsibility for all transactions conducted on your behalf or in your account.

Cancellation Policy

  1. Reservation cancellation made by customers for any reason makes the paid funds by customers being forfeited and non-refundable.

Customer change and schedule

  1. Tour rescheduling appliation can be made by customers at the latest 3 (three) days prior to the tour departure by contacting our customer services, outside that conditions, we do not serve tour rescheduling application.
  2. Rescheduling with the same price rate is possible in the same year only, if the new date of schedule is in different year, additional cost may be charged depends to the new cost of the tour for the new year.
  3. Customers may transfer his rights of the use of tour package to another person by notifying us at the latest 3 (three) days prior to the tour departure.

Prices Policy

  1. Tour package prices are subject to changes at any time without prior notice
  2. The price will be updated regularly based on currency exchange rates and increement of tour cost component
  3. Foreign tourists are will be charged additionally for the different entrance ticket prices as stated in the tour package details

Facilities Policy

  1. Our tour packages are included services are mentioned in tour package details as there are also excluded services in tour package details

Payment Policy

  1. Customers must make appropriate payments according to the nominal price mentioned on the tour package details until the most recent digit.
  2. We receive full payment of the tour packages price, any local or international bank transfer or other trasnfer fee is not included in the tour packages price, in some case this fee will be billed additionally to the customers
  3. Payment by credit card will be charged additionally 3,4% of total price stated on the tour packages details
  4. Payment by bank transfer will be charged additionally IDR 6500.- per transaction
  5. Payment has to be made before specified time limit, if not, we will cancel your reservations and ignore it process
  6. In the case of credit card fraud or unauthorized use of your credit card by a third party, you must contact your bank or card issuer immediately after realizing such unauthorized use. In such a case, We take no responsibility over any case of credit card fraud or unauthorized use of your credit card by a third party.

We are not responsible and can not be prosecuted for

  1. Accidents, damages or losses experienced by participants and customer luggages during the trip
  2. Cancellations and changes or reduce of tour schedule because of obstacle that occures during the tour such as breaking down of  car engine, traffic jams, natural disaster, riots, and so on that are ‘Force Majuere’.
  3. Illness or death of customers due to customer’s illness or accident during the trip

Travel Document

  1. Foreign tourist customers are must haves travel documents consist of active passport in minumum 6 monts and VISA

Accommodations, Food and Itinerary

  1. Hotel/Guest house room occupation is one room for two pesons unless stated differently in the tour packages details
  2. We can change the hotel/room type in case the hotel/room type is fully booked
  3. Food will be served in a restaurant with standard menu, customer will be charged separately by ordering/adding new food menu
  4. Tour itinerary may changes depend to the situations during the tirp

Travel Insurances

  1. All of our tour packages are not included travel insurances
  2. We strongly recommend our customers to have their own travel insurances and make sure it valid for the use in tour destination country

Special Request

  1. Special request made by customers such as hotel/room type changes, special food, additional tour arrangement outside the package are allowed depends to the hotel/room type availability and must be made three days prior to the tour departure
  2. We can reject customer’s special request in case of thats request can not be fulfilled by our crew.

Unused Services

  1. Any services not used by customers can not be replaced or requested and/or request refunds by customers

Force Majeure

  1. We will not be liable for any non-performance or violation of these Terms, such as for transaction failure, restricted access to the Site, or any damage or harm to users caused by any act or condition beyond the reasonable control of either You or Us (“Force Majeure Event”).
  2. Force Majeure Events include but are not limited to to internet connections failure, long term electricity power outages,  natural disaster (floods, earthquakes), epidemic, riot, a declaration of war, war, military action, terrorist action, embargo, sanctions, changes in laws or regulations, lightning, hurricanes / typhoons / cyclones, labor strikes, demonstrations, airline or hotel bankruptcy or insolvency, and so forth.

 

Ketentuan Umum

  1. Keliling Nusantara Tour and Adventure adalah sebuah perusahaan Tour Operator yang memasarkan paket tour di situs kelilingnusantara.com, yang sebutkan dalam syarat dan ketentuan ini sebagai “kami”.
  2. Dengan mengakses dan/atau menggunakan atau melakukan pemesanan pada situs website tersebut, berarti Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.
  3. Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi menambah dan menghapus ketentuan-ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa perlu melakukan pemberitahuan sebelumnya.
  4. Ketentuan usia peserta yang disebutkan pada paket wisata adalah sebagai berikut
    1. Anak adalah yang berusia 2 sampai dengan 7 tahun
    2. Dewasa adalah yang berusia 7 ke atas

Kebijakan Pemesanan

  1. Peserta diharuskan mengisi formulir pemesanan dengan data yang benar dan lengkap sebagaimana disebutkan pada formulir pemesanan, kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemberian informasi atau kegagalan pemesanan karena ketidak akuratan data peserta
  2. Pemesanan akan dianggap valid setelah peserta melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan pembayaran yang disebutkan pada detail paket wisata dan ketentuan-ketentuan ini
  3. Untuk membuat reservasi, Anda harus berusia di atas delapan belas (18) tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki wewenang dari wali sah Anda). Anda harus menggunakan kartu kredit atau kartu debit yang Anda miliki, diterbitkan dengan nama Anda, dan pastikan bahwa ada dana yang memadai untuk menutupi biaya transaksi. Anda menerima tanggung jawab keuangan untuk semua transaksi yang dilakukan atas nama Anda atau akun Anda.

Kebijakan pembatalan

  1. Pembatalan pemesanan oleh peserta dengan alasan apapun akan membuat biaya tour yang telah dibayarkan dianggap hangus dan tidak dapat dikembalikan

Perubahan dan pergantian Jadwal

  1. Permohonan perubahan jadwal pelaksanaan tour dapat dilakukan oleh peserta selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan tour yang dimaksud dengan cara menghubungi layanan pelanggan kami, di luar ketentuan tersebut, kami tidak melayani permohonan perubahan jadwal tour.
  2. Perubahan jadwal tour akan dikenakan tarif yang sma sesuai tarif awal selagi tanggal yang baru ada di tahun yang sama, jika tanggal yang baru berada di tahun yang berbeda, penambahan biaya mungkin akan dikenakan kepada customer menyesuaikan dengan tarif baru yang berlaku untuk tahun yang dimaksud.
  3. Peserta dapat memindahkan hak atas penggunaan paket wisata yang telah dibeli kepada orang lain dengan melakukan pemberitahuan kepada kami selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan kegiatan wisata

Kebijakan Harga

  1. Harga paket wisata dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Harga akan diperbaharui secara berkala berdasarkan nilai tukar mata uang, kenaikan komponen biaya wisata dan hal-hal lain yang berpengaruh kepada perubahan perhitungan harga paket wisata
  3. Peserta yang tidak berkewarganegaraan Indonesia akan dikenakan tambahan biaya sebagaimana disebutkan pada masing-masing detail paket wisata

Kebijakan Fasilitas

  1. Paket wisata sudah meliputi fasilitas yang disebutkan pada detail paket wisata sebagaimana halnya fasilitas yang tidak termasuk juga disebutkan pada detail paket wisata

Kebijakan Pembayaran

  1. Peserta harus melakukan pembayaran sesuai seperti nominal harga yang disebutkan pada detail paket wisata sampai digit paling terakhir
  2. Kami menerima pembayaran harga paket wisata secara penuh, biaya transfer bank lokal atau internasional atau biaya sejenis lainnya tidak termasuk di dalam harga paket tour dan dalam kasus tertentu akan ditambahkan ke dalam tagihan pembayaran harga paket wisata.
  3. Pembayaran menggunakan kartu kredit akan dikenakan tambahan biaya sebesar 3,4% dari total harga tertera pada detail paket wisata
  4. Pembayaran menggunakan transfer bank, akan dikenakan biaya sebesar Rp6500 per transaksi
  5. Pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan maka kami berhak membatalkan pesanan paket wisata dan mengabaikan proses selanjutnya.
  6. Dalam hal adanya penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit anda oleh pihak ketiga, anda harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu Anda setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Dalam hal ini, Kami tidak akan bertanggungjawab atas setiap kejadian penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit anda oleh pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas

  1. Kecelakaan, kerusakan atau kehilangan yang dialami peserta dan barang-barang peserta selama perjalanan
  2. Pembatalan, perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari kendala yang muncul selama tour berlangsung seperti mesin mogok, kemacetan lalu lintas, bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
  3. Sakit atau meninggalnya peserta karena sakit atau peristiwa kecelakaan yang dialami selama perjalanan

Dokumen Perjalanan

  1. Peserta kegiatan wisata warga negara asing (WNA) harus memiliki kelengkapan dokumen perjalanan meliputi passport yang masih aktif selambat-lambatnya 6 (enam) bulan, dan dokumen VISA jika diperlukan untuk kunjungan wisata oleh peserta tersebut

Akomodasi, Makanan dan Jadwal Perjalanan

  1. Penggunaan kamar hotel/guest house atau akomodasi lainnya adalah 1 (satu) kamar untuk 2 (dua) orang kecuali disebutkan berbeda dalam detail paket wisata
  2. Kami berhak mengganti hotel atau merubah tipe kamar dalam hal hotel atau tipe kamar yang disebutkan sebelumnya telah penuh dipesan dan akan mengirimkan pemberitahuan kepada peserta
  3. Makanan yang merupakan fasilitas pada paket tour disajikan di restoran/rumah makan dengan menu standard, pemesanan atau penambahan makanan di luar ketentuan tersebut akan ditagihkan kepada peserta secara terpisah
  4. Jadwal perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kondisi dalam perjalanan

Asuransi Perjalanan

  1. Seluruh paket wisata tidak termasuk asuransi perjalanan
  2. Kami sangat menyarankan kepada peserta untuk memiliki asuransi perjalanan sendiri dan memastikan asuransi tersebut dapat digunakan di negara destinasi wisata.

Permintaan Khusus

  1. Permintaan khusus oleh peserta seperti perubahan hotel/tipe kamar, makanan khusus, tambahan kegiatan wisata di luar paket wisata dan jadwal perjalanan yang tertera, diperbolehkan dengan melakukan pemberitahuan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari sebelum pelaksanaan kegiatan wisata dengan memperhatikan ketersediaan permintaan khusus tersebut
  2. Kami berhak menolak permintaan khusus dalam hal permintaan tersebut tidak bisa kami penuhi

Layanan yang tidak digunakan

  1. Setiap layanan yang tidak digunakan oleh peserta tidak bisa diganti atau diminta kembali dan/atau diminta pengembalian uang oleh peserta

Force Majeure (Keadaan Memaksa)

  1. Kami tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran syarat dan ketentuan ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol Kami (“Peristiwa Force Majeure”).
  2. Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan koneksi internet, pemadaman listrik dalam jangka waktu yang lama, bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.