Loading
[:en][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”How to book” tab_id=”1496813320654-ec744b90-694b”][vc_column_text]
How do I book a tour package through Keliling Nusantara?
You can book a tour package by selecting the list of tour packages for fix package.
How do I book a custom tour package?
To book a custom tour package you can contact our customer services or fill custom tour form at https://booking.kelilingnusantara.com/?page=tour-custom.
How do I get my tour package voucher?
After you’ve completed your booking, our system will sends you a booking details, you can use this email details as your tour package voucher.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”How to pay” tab_id=”1496813320726-afd3f019-a788″][vc_column_text]
Does Keliling Nuantara eccepts payments in USD?
No, Keliling Nusantara accpets only Indonesia Rupiah (IDR), another currency is not accpeted.
How do I proceed to make payment for the tour package I booked through Keliling Nusantara?
To proceed with making payment, please follow the instructions on the Payment page. Keliling Nusantara accepts Visa and MasterCard credit cards. For transactions in IDR, Keliling Nusantara provides payment options via Bank Transfer, ATM, Credit Card, Indomaret, Internet or Mobile Banking.
My credit card transaction was unsuccessful. How could this happen?
Sometimes, it takes longer to process your payment. If your first transaction was unsuccessful, please refresh your page and retry making your payment.
Can I pay a down payment for tour package I purchased?
Some of our tour packages allows you to pay the down payment, it will be 50% of total prices. But some other not.
How can I pay my remaining payment?
You can make your remaining payment when you meet our crew in the first meeting on the first day of the tour.
What are the payment methods accepted for IDR Transactions?
Keliling Nusantara accepts payments via Transfer, ATM, Credit Card, Internet Banking, and Indomaret. Please make sure your transferred amount to the right account details as shown in payment instruction. Beware of fraud.
If I choose Transfer, how much time do I have to complete the payment process?
The longest time limit is 3 hours. However, if you are booking one day before departure, the time limit may be shorter.
I do not own a BCA, BNI, BRI or Mandiri ATM card. How do I complete my payment?
If you do not own any of those ATM cards, you can transfer through other ATM within Bersama, Prima and Alto ATM network. You can also pay with cash in any Indomaret locations. Just choose Indomaret as your payment method during checkout.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cancellation, refund and changes” tab_id=”1496813597611-792d334c-1904″][vc_column_text]
How do I cancel a purchased tour package and get a refund?
You can not cancel a purchased tour package but you can reschedule it by contacting our customer service.
How do I get refund?
Keliling Nusantara does not refund for a purchased tour package.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Booking confirmation” tab_id=”1496815429310-4924163d-368c”][vc_column_text]
How do I know whether my booking has been confirmed?
Once your payment has been received, you will receive a confirmation email. The email contains your booking details.
I have successfully booked and completed payment before the time limit, why haven’t I received a confirmation in my email?
Please check your spam/junk folder. Should you need further assistance, please contact our customer services
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tour package details” tab_id=”1496815476522-5651ba76-a7be”][vc_column_text]
What is included in the booking fare of an tour package?
What the booking price includes or does not include may vary according to your choice of tour packages. However, the price typically covers an admission fee or the basic equipments for your chosen tour package, find find it more details at the tour package page details.
Why Keliling Nusantara charges additionally for foreign tourist?
Some of tour destinations has different policy about admission fee for local tourist (Indonesian citizen) and foreign tourist (Non Indonesian citizen), whereas the stated prices are only for local tourist. Please find more details about it at tour package page details.
Do I get a tour guide for a tour package?
Typically a tour package not includes a tour guide, but some of tour package includes a local guide and stated at tour package details page, this local guide only come with you in mentioned tour destination only.
How do I get a tour guide services for the whole trip?
In each tour package details page there are optional add services, find the tour guide add services and check it, there will be an additional charge for the use of tour guide services, the fees of tour guide vary depends to the long of the trip.
Can I change the pick up time and place?
Yes, you can change it if the pick up place stated in a tour package details page as any place inside the city, but it must be in the same day and city. Please contact our customer services to inform your new pick up time and place, then our customer services will inform you the available time and place for your new pick up time and places.
No, you can not change it if the pick up place is stated as a fix place.
How is the age policy in Keliling Nusantara?
Please note that our tour package prices has a different price policy for adults and children. Our age policy are
How is the price policy for Adults and Children?
Adults will be charged full prices while children typically not. The prices for children vary on different tour packages. You will get it more details about it in tour booking details.
Can I change the hotel/room type for a purchased tour package?
Yes you can changet it by contacting our customer service, please note! You can only apply the changes for hotel/room type at the latest 3 days before tour departure and it is subject to the availablelity of the hotel/room type.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Contact us” tab_id=”1496815582357-8bcfb013-2294″][vc_column_text]If you need further assistance, please contact our customer service below
Email : info@kelilingnusantara.com | Mobile : +62813-3164-1615 (WhatsApp message available)[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][:id][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Cara pemesanan” tab_id=”1496813285642-bef68400-ed4f”][vc_column_text]
Bagaimana saya melakukan booking paket wisata melalui Keliling Nusantara?
Anda bisa melakukan booking dengan cara memilih paket wisata yang Anda inginkan pada daftar paket wisata yang kami disediakan.
Bisakah yang melakukan booking untuk paket wisata custom?
Ya, Anda bisa melakukan booking custom paket wisata dengan menghubungi cusomer services kami atau Anda dapat mengisi formulir paket wisata custom pada link berikut https://booking.kelilingnusantara.com/?page=tour-custom.
Bagaimana cara mendapatkan voucher paket wisata yang saya sudah saya beli?
Setelah Anda menyelesaikan proses booking, sistem kami akan mengirim email notifikasi yang berisi detail booking Anda, Anda bisa menggunakan email tersebut sebagai voucher paket wisata.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cara pembayaran” tab_id=”1496813285726-96617e7f-b479″][vc_column_text]
Apakah Keliling Nusantara menerima pembayaran dalam US Dollar?
Keliling Nusantara hanya menerima pembayaran dalam Indonesia Rupiah (IDR) dan tidak menerima pembayaran dengan mata uang lainnya termasuk US Dollar.
Bagaiaman saya melakukan pembayaran untuk paket wisata yang sudah saya booking?
Untuk melakukan pembayaran, silahkan ikuti instruksi pada halaman pembayaran. Keliling Nusantara menerima pembayaran menggunakan Kartu Kredit VISA, Master Card, selaian itu untuk juga bisa menerima pembayaran menggunakan Transfer Bank, ATM, Indomart, internet dan mobile banking.
Transaksi kartu kredit saya tidak berhasil. Kenapa ini bisa terjadi?
Terkadang butuh waktu cukup lama untuk melakukan pembayaran, mohon bersabar. Jika transaksi pertama Anda tidak berhasil, silahkan refresh halaman pembayarannya dan coba sekali lagi.
Bisakah saya melakukan pembayaran uang muka terlebih dahulu?
Beberapa paket wisata yang kami sediakan membolehkan Anda melakukan pembayaran uang muka, biasanya sebesar 50% dari total harga, tetapi beberapa paket wisata lainnya mengharuskan pembayaran penuh saat booking.
Bagaimana saya menyelesaikan sisa pembayaran paket wisata yang saya beli?
Anda bisa menyelesaikan pembayaran paket wisata yang Anda beli saat bertemu crew Keliling Nusantara pertama kali di hari pertama pelaksanaan tour.
Metode pembayaran apa saja yang bisa diterima oleh Keliling Nusantara?
Keliling Nusantara menerima pembayaran via Transfer Bank, ATM, Kartu Kredit, Internet banking dan Indomart. Mohon pastikan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan harga yang disebutkan pada instruksi pembayaran. Berhati-hatilah terhadap penipuan.
Jika menggunakan Transfer Bank, berapa waktu yang disediakan untuk menyelesaikan pembayaran?
Limit paling lama untuk pembayaran adalah 3 jam. Tetapi jika Anda melakukan booking 1 sd 3 hari sebelum pelaksanaan tour, mungkin waktu yang disediakan untuk melakukan pembayaran bisa lebih singkat.
Saya tidak memiliki ATM BCA, Mandiri dan BRI. Bagaiman saya bisa melakukan pembayaran?
Jika Anda tikda memiliki salah satu dari ATM tersebut, Anda bisa melakukan pembayaran dengan jaringan ATM Bersama, Prima dan Alto. Anda juga bisa melakukan pembayaran via Indomart dengan cara memilih Indomart pada metode pembayaran saat checkout.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Pembatalan, refund dan perubahan” tab_id=”1496815848886-2b4309a4-cb41″][vc_column_text]
Bisakah saya membatalkan pesanan paket wisata dan mendapatkan refund?
Anda tidak bisa membatalkan pesanan paket wisata yang sudah dibeli, tetapi Anda dapat melakukan penjadwalan ulang pemberangkatan tour dengan menghubungi customer service kami.
Bisakah saya mendapatkan refund saat membatalkan pesanan tour?
Keliling Nusantara juga tidak dapat mengembalikan dana untuk pembatalan pesanan paket wisata.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Konfirmasi pemesanan” tab_id=”1496815955681-012bba8c-1713″][vc_column_text]
Bagaimana saya mengetahui pesanan saya sudah dikonfirmasi?
Saat pembayaran Anda telah kami terima, Anda akan mendapatkan konfirmasi via email yang berisi detail booking dan pembayaran Anda.
Saya telah sukses melakaukan booking dan melakukan pembayaran sebelum limitnya berakhir, kenapa saya tidak menerima konfirmasi email?
Mohon periksa spam/jank folder email. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Detail paket wisata” tab_id=”1496816013781-a091a332-1af6″][vc_column_text]
Apa saja yang sudah termasuk di dalam harga paket wisata?
Daftar fasilitas yang sudah include dan tidak berbeda-beda antara satu paket wisata dan lainnya. Tetapi biasanya telah meliputi beberapa hal utama berikut : Tiket masuk destinasi wisata, transportasi dan penginapan. Silahkan periksa lebih detail pada detail paket wisata yang Anda pesan.
Kenapa Keliling Nusantara menarik biaya tambahan untuk wisatawan asing?
Beberapa destinasi memiliki ketentuan khusus mengenai tiket masuk yang membedakan antara wisatawan lokal dan wisatawan asing. Harga yang tercantum pada detail paket wisata adalah harga untuk wisatawan lokal dan belum termasuk tambahan biaya tiket masuk wisatawan asing.
Apakah saya mendapatkan tour guide untuk paket wisata yang saya beli?
Biasanya paket wisata kami belum termasuk layanan tour guide, tetapi beberapa paket wisata menyertakan local guide di dalam fasilitas dan berlaku hanya untuk destinasi wisata tertentu saja.
Bagaimana saya bisa mendapatkan layanan tour guide selama perjalanan berlangsung?
Pada setiap detail paket wisata terdapat opsi tambahan layanan, silahkan seleksi pada layanan tour guide, Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk pilihan tersebut dan tergantung berapa lama perjalanan tersebut berlangsung.
Bisakah saya mengganti waktu dan tempat penjemputan?
Ya, Anda bisa menggantinya jika disebutkan lokasi penjemputan dimana saja di dalam kota, tetapi harus di hari dan di kota yang sama. Silahkan hubungi customer services kami untuk permohonan perubahan tempat dan waktu penjemputan.
Tidak, jika meeting point pada detail paket wisata disebutkan secara spesifik.
Apakah Kelilng Nusantara memiliki kebijakan harga berdasarkan usia?
Harga paket wisata kami memiliki kebijakan harga yang berbeda antara orang dewasa dan anak-anak, kategori usia tersebut berlaku sebagaiman kententuan berikut:
Bagaimana kebijakan harga pada anak-anak dan orang dewasa?
Orang dewasa akan dikenakan biaya full sedangkan anak-anak tidak. Harga paket wisata untuk anak-anak berbeda-beda tergntung paket wisata yang Anda pilih. Anda akan mengetahui tentang ini lebih detail saat proses booking.
Bisakah saya mengganti hotel/tipe kamar untuk paket wisata yang saya beli?
Ya, Anda bisa menggantinya dengan cara menghubungi customer service kami. Mohon catat, Anda hanya dapat mengajukan permohonan penggantian tersebut selambat-lambatnya 3 hari sebelum pemberangkatan tour dan akan tergantung pada ketersedian hotel/tipe kamar yang dimaksud.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hubungi kami” tab_id=”1496816089096-18295840-d0bf”][vc_column_text]Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silahkan hubungi customer services kami.
Email : info@kelilingnusantara.com | Mobile : +62813-3164-1615 (WhatsApp message available)[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][:]
