New FAQ

Apakah Keliling Nusantara menerima pembayaran dalam US Dollar?
Keliling Nusantara hanya menerima pembayaran dalam Indonesia Rupiah (IDR) dan tidak menerima pembayaran dengan mata uang lainnya termasuk US Dollar.

Bagaiaman saya melakukan pembayaran untuk paket wisata yang sudah saya booking?
Untuk melakukan pembayaran, silahkan ikuti instruksi pada halaman pembayaran. Keliling Nusantara menerima pembayaran menggunakan Kartu Kredit VISA, Master Card, selaian itu untuk juga bisa menerima pembayaran menggunakan Transfer Bank, ATM, Indomart, internet dan mobile banking.

Transaksi kartu kredit saya tidak berhasil. Kenapa ini bisa terjadi?
Terkadang butuh waktu cukup lama untuk melakukan pembayaran, mohon bersabar. Jika transaksi pertama Anda tidak berhasil, silahkan refresh halaman pembayarannya dan coba sekali lagi.

Bisakah saya melakukan pembayaran uang muka terlebih dahulu?
Beberapa paket wisata yang kami sediakan membolehkan Anda melakukan pembayaran uang muka, biasanya sebesar 50% dari total harga, tetapi beberapa paket wisata lainnya mengharuskan pembayaran penuh saat booking.

Bagaimana saya menyelesaikan sisa pembayaran paket wisata yang saya beli?
Anda bisa menyelesaikan pembayaran paket wisata yang Anda beli saat bertemu crew Keliling Nusantara pertama kali di hari pertama pelaksanaan tour.

Metode pembayaran apa saja yang bisa diterima oleh Keliling Nusantara?
Keliling Nusantara menerima pembayaran via Transfer Bank, ATM, Kartu Kredit, Internet banking dan Indomart. Mohon pastikan jumlah pembayaran Anda sesuai dengan harga yang disebutkan pada instruksi pembayaran. Berhati-hatilah terhadap penipuan.

Jika menggunakan Transfer Bank, berapa waktu yang disediakan untuk menyelesaikan pembayaran?
Limit paling lama untuk pembayaran adalah 3 jam. Tetapi jika Anda melakukan booking 1 sd 3 hari sebelum pelaksanaan tour, mungkin waktu yang disediakan untuk melakukan pembayaran bisa lebih singkat.

Saya tidak memiliki ATM BCA, Mandiri dan BRI. Bagaiman saya bisa melakukan pembayaran?
Jika Anda tikda memiliki salah satu dari ATM tersebut, Anda bisa melakukan pembayaran dengan jaringan ATM Bersama, Prima dan Alto. Anda juga bisa melakukan pembayaran via Indomart dengan cara memilih Indomart pada metode pembayaran saat checkout.

Bisakah saya membatalkan pesanan paket wisata dan mendapatkan refund?
Anda tidak bisa membatalkan pesanan paket wisata yang sudah dibeli, tetapi Anda dapat melakukan penjadwalan ulang pemberangkatan tour dengan menghubungi customer service kami.

Bisakah saya mendapatkan refund saat membatalkan pesanan tour?
Keliling Nusantara juga tidak dapat mengembalikan dana untuk pembatalan pesanan paket wisata.

Bagaimana saya mengetahui pesanan saya sudah dikonfirmasi?
Saat pembayaran Anda telah kami terima, Anda akan mendapatkan konfirmasi via email yang berisi detail booking dan pembayaran Anda.

Saya telah sukses melakaukan booking dan melakukan pembayaran sebelum limitnya berakhir, kenapa saya tidak menerima konfirmasi email?
Mohon periksa spam/jank folder email. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami.

Apa saja yang sudah termasuk di dalam harga paket wisata?
Daftar fasilitas yang sudah include dan tidak berbeda-beda antara satu paket wisata dan lainnya. Tetapi biasanya telah meliputi beberapa hal utama berikut : Tiket masuk destinasi wisata, transportasi dan penginapan. Silahkan periksa lebih detail pada detail paket wisata yang Anda pesan.

Kenapa Keliling Nusantara menarik biaya tambahan untuk wisatawan asing?
Beberapa destinasi memiliki ketentuan khusus mengenai tiket masuk yang membedakan antara wisatawan lokal dan wisatawan asing. Harga yang tercantum pada detail paket wisata adalah harga untuk wisatawan lokal dan belum termasuk tambahan biaya tiket masuk wisatawan asing.

Apakah saya mendapatkan tour guide untuk paket wisata yang saya beli?
Biasanya paket wisata kami belum termasuk layanan tour guide, tetapi beberapa paket wisata menyertakan local guide di dalam fasilitas dan berlaku hanya untuk destinasi wisata tertentu saja.

Bagaimana saya bisa mendapatkan layanan tour guide selama perjalanan berlangsung?
Pada setiap detail paket wisata terdapat opsi tambahan layanan, silahkan seleksi pada layanan tour guide, Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk pilihan tersebut dan tergantung berapa lama perjalanan tersebut berlangsung.

Bisakah saya mengganti waktu dan tempat penjemputan?
Ya, Anda bisa menggantinya jika disebutkan lokasi penjemputan dimana saja di dalam kota, tetapi harus di hari dan di kota yang sama. Silahkan hubungi customer services kami untuk permohonan perubahan tempat dan waktu penjemputan.

Tidak, jika meeting point pada detail paket wisata disebutkan secara spesifik.

Apakah Kelilng Nusantara memiliki kebijakan harga berdasarkan usia?
Harga paket wisata kami memiliki kebijakan harga yang berbeda antara orang dewasa dan anak-anak, kategori usia tersebut berlaku sebagaiman kententuan berikut:

• Anak-anak : Adalah customer dengan rentang usia 2 sd 7 tahun.
• Orang Dewasa : Adalah customer dengan usia di atas 7 tahun.

Bagaimana kebijakan harga pada anak-anak dan orang dewasa?
Orang dewasa akan dikenakan biaya full sedangkan anak-anak tidak. Harga paket wisata untuk anak-anak berbeda-beda tergntung paket wisata yang Anda pilih. Anda akan mengetahui tentang ini lebih detail saat proses booking.

Bisakah saya mengganti hotel/tipe kamar untuk paket wisata yang saya beli?
Ya, Anda bisa menggantinya dengan cara menghubungi customer service kami. Mohon catat, Anda hanya dapat mengajukan permohonan penggantian tersebut selambat-lambatnya 3 hari sebelum pemberangkatan tour dan akan tergantung pada ketersedian hotel/tipe kamar yang dimaksud.

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silahkan hubungi customer services kami.

Email : info@kelilingnusantara.com | Mobile : +62813-3164-1615 (WhatsApp message available)